AGB mmh cakes & sweets

Mmh cakes & sweets setzt alles daran, seiner Kundschaft Qualitätsprodukte zu liefern. Unsere Priorität ist die Zufriedenheit unserer Kundschaft und unser Ziel ist einen hervorragenden Service zu bieten.

• Gestalterische Abweichungen der Produkte von Beschreibungen, Vorlagen und Angaben in Skizzen bleiben vorbehalten.

•  Abweichungen von Farben, Aromen und Geschmack aufgrund von Einflüssen verwendeter Lebensmittel, bleiben vorbehalten.

• Bei der Übergabe / Auslieferung werden dem Kunden oder dem zuständigen Restaurant, Catering oder Abholer unserer Produkte in der geöffneten Verpackung zur Kontrolle gezeigt.

• Es wird bei Abholung und Lieferung von Torten ein Beschrieb "Cake Guide" mit Empfehlungen zu Transport, Lagerung und Service abgegeben. Bei nicht Einhaltung dieser Empfehlungen, kann mmh cakes & sweets keine Garantie und Haftung für Geschmack, Aroma und Dekoration übernehmen.

• Transport -> transportieren Sie die Torte auf einer rutschsicheren und ebenen Fläche z.B. im Koffer- /oder Fussraum bei abgestellter Heizung.

• Lagerung -> die Torte sollte 1-4h (auf Begleitblatt angegeben) vor dem Servieren im Kühlschrank in der Tortenschachtel, ohne Tortenschachtel im separaten Dessertkühlschrank, gelagert werden.

• Servieren -> die Torte vor dem Anschneiden in der Tortenschachtel an die Raumtemperatur anpassen, so absorbiert die Torte keine zusätzliche Feuchtigkeit. Je nach Grösse und Umgebungstemperatur variiert die Zeit. Dies ist aus der Beschreibung zu ersehen.

• Damit die Torte ihr Aroma entfalten kann, sollte sie nicht kalt serviert werden. Besonders Buttercreme und Kuchen wird erst bei Raumtemperatur cremig und weich.

• Preislisten enthalten unverbindliche Informationen und Richtpreise. Telefonische Auskünfte haben keine langfristige Gültigkeit, sofern es sich nicht eindeutig um Offerten handelt.

• Offerten, die schriftlich, telefonisch, in persönlichem Gespräch oder per E-Mail gemacht werden, gelten als verbindlich. Wenn der Kunde Lieferungen, Produkte oder Leistungen verlangt, die darin nicht enthalten sind, werden diese zusätzlich in Rechnung gestellt.

• Eine Offerte ist so lange gültig, wie schriftlich vereinbart wurde. Alle mit dem Angebot abgegebenen Unterlagen und Muster bleiben Eigentum von mmh cakes & sweets.

• Angaben, welche von mmh cakes & sweets als Richtwerte bezeichnet werden, sind unverbindlich und sollen nur zur Abschätzung von Grössenordnungen dienen.

• Das Vertragsverhältnis kommt durch die Bestellung des Kunden, per Telefon, E-Mail, Kontaktformular der Website oder persönlich im Laden Köniz zustande.

• Sämtliche Bestellungen werden durch mmh cakes & sweets, per E-Mail oder Rechnung bestätigt.

• Änderungen und Verschiebung der Bestellungen sind bis 10 Arbeitstage vor Ausliefer-/ Abholtermin möglich. Mmh cakes & sweets behält sich das Recht vor, allenfalls eine pauschale Bearbeitungsgebühr in Rechnung zu stellen. Bereits ausgeführte Arbeiten (Figuren, Zuckerblumen, Cakes, etc.) werden zusätzlich in Rechnung gestellt, sofern diese bereits hergestellt wurden und nicht mehr gewünscht werden. Sofern die Produktionskapazität für eine Änderung nicht ausreichend vorhanden ist, behält sich Mmh cakes & sweets vor die Bestellung im ursprünglichen Rahmen auszuführen oder für den Kunden kostenpflichtig zu stornieren.

• Das Aroma von Füllungen / Toppings sowie Biskuits / Muffins können bis eine Woche vor Ausliefer-/ Abholtermin kostenlos geändert werden.

• Die Mehrwertsteuer ist in sämtlichen Preisen inbegriffen.

• Eine Stornierung der Bestellung ist bis spätestens 10 Tage oder bei personalisierten Aufträgen ab einem Bestellwert von CHF 500.- bis spätesten 30 Tage vor Ausliefer-/ Abholtermin möglich. Die Reservationsgebühr vom Hochzeitsdatum für entfallende andere Aufträge von CHF 200 wird in diesem Fall einbehalten. Produkte, die nicht für andere Bestellungen verwendet werden können, wie Personalisierte Topper, werden verrechnet. Erfolgt die Stornierung 10 Tage vor Termin ist der Gesamtbetrag geschuldet, entfallende Lieferkosten werden nicht verrechnet.

• Kundenguthaben welche durch Änderungen, Verschiebungen, Stornierungen entstehen werden in Form eines Gutscheines von mmh cakes & sweets vergütet.

• Mmh cakes & sweets verpflichtet sich, dem Kunden die vereinbarten Leistungen an dem in der Auftragsbestätigung festgelegten Termin zu erbringen. Der Kunde verpflichtet sich, diese Leistungen abzunehmen und zu bezahlen.

• Die Termine werden angemessen verschoben, wenn Hindernisse auftreten, die ausserhalb des Willens von Mmh cakes & sweets liegen; wie Naturereignisse, Mobilmachung, Krieg, Aufruhr, Epidemien, Unfälle und Krankheit, erhebliche Betriebsstörungen, Arbeitskonflikte, verspätete oder fehlerhafte Zulieferungen sowie behördliche Massnahmen.

• Mmh cakes & sweets wie auch die Kunden verpflichten sich, über Verzögerungen so rasch wie möglich zu informieren. Allfälliger Schadenersatz wird nach den Grundsätzen im Gastgewerbe berechnet.

• Für Torten, welche selbst abgeholt und transportiert werden, wird nur bis zur Übergabe gehaftet.

• In besonderen Fällen, z.B. wenn die Torte nicht ins Auto passt, können wir eine Herausgabe der Torte verweigern. Die Torte wird dann durch mmh cakes & sweets geliefert und wir berechnen den ordentlichen Tarif für Lieferungen zuzüglich eines Expresszuschlags von 25%. Wir empfehlen bei Torten mit 3 und mehr Stockwerken, vorgängig mit dem Auto vorbeizukommen, um zu prüfen, ob die Transportbox oder die Kartonbox problemlos ein und ausgeladen werden kann.

• Die Lieferungen beschränken sich auf das Gebiet der Schweiz. Die Anfahrt per Auto muss vom Kunden gewährleistet werden. Allfällige Fahrbewilligungen sind mmh cakes & sweets vorgängig zur Verfügung zu stellen.

• Die Lieferzeiten werden durch mmh cakes & sweeets mit den Ansprechpersonen vor Ort direkt abgesprochen.

• Mmh cakes & sweets lehnt eine Haftung für Schäden an unseren Produkten ab, die durch Einwirkungen Dritter oder ausserordentlicher und unvorhersehbarer Umstände und Ereignisse oder höherer Gewalt entstanden sind.

• Für Umfang und Ausführung der Leistung ist die Offerte massgebend.

• Soweit kein besonderer Erfüllungsort von den Parteien verabredet ist oder aus der Natur des Geschäftes hervorgeht, gilt als Leistung die Bereitstellung der Produkte am Sitz des Lieferanten.

• Nicht abgeholte Bestellungen werden dem Auftraggeber vollumfänglich verrechnet.

• Bei nicht fristgerechter Bezahlung behält sich Mmh cakes & sweets das Recht vor, die nachfolgenden oder noch nicht ausgeführten Bestellungen des Kunden zu suspendieren und die Unkosten für Mahnungen dem Kunden zu belasten. Eine Mah-nung zieht automatisch die vorübergehende Sperrung der Zahlungsmethode auf Rechnung per Einzahlungsschein mit sich. Im Falle eines Inkassoverfahrens wird die Zahlungsmethode auf Kredit mit Einzahlungsschein definitiv gesperrt. 

• Sofern die Beanstandungen nicht direkt bei der Übernahme / Übergabe der Produkte geltend gemacht werden, lehnt Mmh cakes & sweets jegliche Ansprüche auf Schadenersatz oder Rabatten in irgendeiner Form ab. 

• Beanstandungen von Geschmack / Textur müssen umgehend erfolgen und es muss ein Teil der Torte aufgehoben werden zur Kon-trolle und Identifizierung des Mangels. (innerhalb 3 Tage)

• Falls der Kunde Anrecht auf Rückerstattungen oder sonstige Gutschriften hat, werden diese in Form von Gutscheinen von Mmh cakes & sweets ausbezahlt.

• Auf Tortenständer, Cupcake-Tower und weiteres Material, wird eine Miete erhoben. Die Mietgegenstände bleiben zu jeder Zeit im Besitz von Mmh cakes & sweets. 

• Der Kunde verpflichtet sich die Mietgegenstände innerhalb von 6 Tagen, der Mmh cakes & sweets zu retournieren. 

• Muss die Törtlifee die Mietgegenstände abholen, wird die Lieferung ein zweites Mal verrechnet. 

• Werden die Mietgegenstände beschädigt oder nicht retourniert wird der aktuelle Wiederbeschaffungswert inklusive Aufwand für die Beschaffung verrechnet. 

• Gebühren und Forderungen welche durch Catering-Firmen, Restaurants oder Veranstaltungsorte für Tellerservice, Umsatzgebühren etc. an uns verrechnet werden, sind nicht Teil dieses Vertrages und werden dem Kunden zur Bezahlung weitergeleitet oder müssen direkt vom Kunden übernommen werden.

• Die Anmeldung zum Tasting ist verbindlich. Die Termine werden angemessen verschoben, wenn Hindernisse auftreten, die ausserhalb des Willens von Mmh cakes & sweets liegen; wie Naturereignisse, Mobilmachung, Krieg, Aufruhr, Epidemien, Unfälle und Krankheit, erhebliche Betriebsstörungen, Arbeitskonflikte, verspätete oder fehlerhafte Zulieferungen sowie behördliche Massnahmen. 

• Bei nicht erscheinen zu einer Besprechung mit Tasting wird dem Kunden eine Pauschale von CHF 120.- in Rechnung gestellt.  

• Für Hochzeitstorten, -Cupcake Tower und -Candy Table verlangen wir eine Reservationsgebühr von CHF 200.-,  die Reservationsgebühr ist nicht erstattbar im Falle einer Stornierung und wird im Falle einer Stornierung direkt dem Auftraggeber verrechnet.

• Kommt es nach einer Besprechung mit Tasting nicht zu einem Vertragsabschluss, verlangen wir eine Gebühr von CHF 120.-

• Bei Besprechungen und / oder Tastings für Torten, Cupcake Tower und Candy Table unter einem Warenwert (ohne Mietenkosten, Dienstleistungen wie Lieferungen und Aufbau, etc.) von CHF 500.- verrechnen wir eine Aufwandentschädigung von CHF 60.-.

• Mmh cakes & sweets verpflichtet sich, dem Kunden die vereinbarten Leistungen an dem in der Auftragsbestätigung festgelegten Termin zu erbringen. Der Kunde verpflichtet sich, diese Leistungen anzunehmen und zu bezahlen. 

• Mmh cakes & sweets wie auch die Kunden verpflichten sich, über Verzögerungen so rasch wie möglich zu informieren. 

• Mmh cakes & sweets behält sich das Recht vor die AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website von Mmh cakes & sweets zugänglich gemacht und treten mit ihrer Aufschaltung in Kraft

• Für diese AGB und allfällige aus oder im Zusammenhang mit dem Verhältnis zwischen Mmh cakes & sweets und dem Kunden entstehenden Streitigkeiten ist ausschliesslich das Schweizer Recht anwendbar.

• Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten zwischen Mmh cakes & sweets und Kunde ist Bern. Mmh cakes & sweets ist allerdings berechtigt, den Kunden an seinem Domizil zu belangen.

• Mmh cakes & sweets behält sich das Recht vor, Bilder von Hochzeiten, Cupcakes und anderen Kreationen, die von mmh.. cakes & sweets aufgenommen wurden, für Werbezwecke (Website, Social Media, etc.) zu verwenden und / oder zu veröffentlichen.